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老年医学科优质护理服务获得患者肯定

发布时间:2017-03-03 本文来源:成医附院 作者: 系统

3月2日,在老年医学科1区科护士站,患者家属将一面印着“美丽天使,无限爱心”的红色锦旗送到护士们的手里,以表达对老年医学科护理人员精心护理的肯定和感谢。

据了解,家住新都区的 宋大爷今年82岁,因患慢阻肺多年需要长期住院进行定期治疗。患者最初因对疾病的不了解,预后的不确定,令他和家属焦虑、无助。在老年医学科住院期间,科室护理团队针对他的特殊情况,加强心理护理,耐心解答疑问,积极解决问题,主动加强与家属的沟通交流,给予他更多的人文关怀。在老年科护理团队无微不至的关心和帮助下,患者乐观开朗,积极配合治疗,病情得到了有效的控制。在即将好转出院之际,患者及家属向老年医学科护理团队送来一面“美丽天使,无限爱心”的锦旗,以此表达自己对老年科护理人员工作的肯定和由衷的感谢。

自我院实施优质护理以来,老年科护理团队一直坚持以人为本,深化以病人为中心的服务理念,遵循医院及护理部的要求,让优质护理从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系,使护理工作更加贴近临床和贴近患者。

(老年医学科  李尧尧)

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