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“四心”带给患者生命的希望

发布时间:2015-01-13 本文来源:成医附院 作者: 系统

记成都医学院第一附属医院神经外科护理服务明星杨秋香优秀事迹

用真心服务患者,用细心照顾患者,用爱心鼓励患者,用耐心开导患者。

  ——题记

有人说:这里的工作最脏最累,吃饭没定点,困了不能睡,没有节假日,只要有人求救,哪里需要去哪里,是啊,这就是神经外科。在成都医学院第一附属医院活跃着许多优秀的医护人员,而杨秋香护师便是其中的一个缩影……

一、将心比心,给患者“四心”服务

神经外科的这些年里,在护理工作中,杨秋香护师爱岗敬业,本着任劳任怨和无私奉献的精神,致力于本职工作,以身作则,总是以高标准要求自己,注重转变护理理念,增强主动服务意识,倡导护理措施人性化,成绩突出。

如今她在护士的工作岗位上已默默耕耘了快十个年头,虽然只是众多医务人员中平凡的一位,但她却深爱着她的职业。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生,用自己的行动赢得患者的信赖。从患者的笑容里,她读懂了奉献的乐趣,在付出劳动的同时奉献爱心使我们作为她的同事体会到人生的价值和内涵。一直以来,我们看在眼里,明在心里,科室所有同事都认为:杨秋香护师是一个认真、负责、勤快又能干的护士,每天的工作她都尽职尽责,每一件事情都尽量做到又快又好。在我的印象中,杨秋香护师静脉穿刺技术也挺不错的,铺床也铺的挺漂亮的,抢救起来也能够独挡一面。

自2010年,神经外科病房成为了优质护理服务的第一批试点病房,为了全程连续的照顾病人,科室开展了责任制护理,改革了排班模式,简化了护理文书,以“坚决落实优质护理服务”为宗旨,同事们群策群力、齐心协力为了“三好一满意”的目标而奋斗。杨秋香护师以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中,在她的建议下重新布置了病房环境,使病人感觉更温馨,购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏,护患之间也涌现出一个个真实感人的故事。随着优质护理服务的全面开展,在杨秋香护师“四心”的影响和带动下,成都医学院第一附属医院神经外科的护理工作进入了新的里程,护患关系也翻开了新的一页。

二、天使的祝福,带给患者家人般的问候

作为一名主班护士,杨秋香护师每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上7点半她来到病房整理床单元的时候,都会首先对每一位患者问好,“早上好!” “昨天晚上您睡得好吗?” “今天您感觉好一些了吗?” 每天中午整理床单元,甚至有很多时候下午下班之前,她会再次来到病房看看病人,问问他们有什么需要,问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语,使病人体会到了医患之间的平等和亲切,护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

杨秋香护师是一位平凡而又了不起的护士:在家里,她是一位好母亲,一位好儿媳、好女儿;在医院,她是一位好护士。“来到成医附院上班这么多年,从来没有因为家里需要照顾老人,需要照顾女儿而耽误上班,她总是把科室把患者的利益放在第一位”,护士长如是说。殊不知,杨秋香护师也有年迈的父母需要她的照顾,还有她自己的孩子也需要悉心照料啊!同事周霞曾这样评价:“秋香是一位非常认真能干的人;有她在科里,我们每天都会有许多的舒心和踏实。”

在跟杨秋香护师一起上班的日子里,从她身上我体会到最多的就是:护理工作是需要爱心、需要奉献、需要理解的。时常,下班了,脑海里却不停地浮现杨秋香护师曾经对我说过的一句话:“作为一名医护人员,如果我们能够真正的把病人放在心上,设身处地的为他们着想,或者说把每一个病人都当成朋友或亲人,真真切切的关心他们、照顾他们, 全心投入、真诚相待,那我们的医患关系不是会更加和谐吗!”。在我惊叹之余,却又不得不佩服:能把我们的平凡琐碎的护理工作领悟的如此透彻,这得需要多少年用心的付出啊!

她曾经这样评价自己说:“虽然我只是一名普普通通的护士,虽然我不是美丽的天使。但是我会是失败天使最美丽的化身,我会把家人般的温暖带给我的患者,带给来到神经外科住院的患者们。” 多少年来,在神经外科工作的日日夜夜里,杨秋香护师用行动践行着这样一份责任,履行着这样一份承诺。

还记得那年我在神经外科实习的时候,曾有一位孤寡老年脑外伤患者被家属遗弃在医院,她和科里的同事们,不辞辛苦的承担起照顾老人的义务,不怕脏、不怕累,在自己繁忙的工作中,还给老人喂饭、喂水,擦洗身体,为老人做精心的护理,和老人聊天,询问老人家里的情况,帮助他解除思想负担,一边治疗一边寻找亲属,真正做到了疾病护理和心理护理的完美结合,把整体护理的理念和行为体现在自己工作的一点一滴之中。记得老人在出院的时候,拉着杨秋香护师的手依依不舍,含着泪对身边的病友和家属说道:“我一把年纪的人了,子女不孝。是这些护士细心的照顾让我又活过来了。是他们做了我子女想不到的事情;是他们做了我子女不愿意做的事情,是他们不怕厌烦对我那么照顾啊……”

三、着眼优质护理,品读成医附院大爱永恒

作为一名护士,她每天想的最多的就是:“我能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务。”在杨秋香护师看来,优质护理服务的核心便是“爱”。在与杨秋香护师相处的日子里,总能从她身上感受到对于生命的挚爱和满满的正能量。因为她,是一个充满爱心的人,懂得珍惜健康、呵护生命,所以一如既往的把自己对生命深深的热爱,融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。她始终这样认为:在护理工作中,多给病人一些理解,病人也会给你一份关心!何乐而不为呢!

有人说,护士是没有翅膀的天使,因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦;有人说,护士虽然不一定有很美丽的容颜,但是一定有一颗温柔善良的心。然而,她从来都不认为自己是天使,因为她觉得这些都是她该做的工作。“病人的满意就是护理人员的追求,是我义不容辞的责任!”,杨秋香护师如是说。她,是在神经外科工作的一名平凡而又普通的护士,但她会用她的爱心来对待每一位病人,让他们感受到不是亲人却胜似亲人的温暖。

护士的工作是忙碌的,但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出,感受到了护士的努力。曾经,有一件事情依然让我历历在目。那天,看到杨秋香护师在病房里忙碌穿梭,有个家属都问了好几遍说:“你今天累坏了吧?”她说:“不累呀”。我知道,病人是真的关心她累不累,正因为这种关心,她才不会觉得累,体力上虽然是有点累,但她精神上是愉悦的,因为她觉得所做的这一切,都是值得的。“当患者一个个痛苦的来,又一个个健康的走,虽然每天留下的是疲惫,换来的却是我们身心的满足,虽然辛苦,但再苦再累也不会改变我们服务的志向,看着这几年来医院的变化和荣誉,我的内心无比的激动,我为我是神经外科的一员而骄傲,是一名成都医学院第一附属医院的护士而自豪。

用真心服务患者,用细心照顾患者,用爱心鼓励患者,用耐心开导患者。把我们的感情融入我们平凡的工作中,把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业,把我们的爱心传送到每一位患者的心中,这是杨秋香护师的心声,也是我们成都医学院第一附属医院神经外科广大护理人员共同的心声,愿优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。

作者:神经外科 王新

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